Envíos y devoluciones
En pedidos realizados en la web inferiores a 50€ los gastos de envío serán 3.99€ y serán asumidos por el cliente, en caso de que el pedido supere dicha cantidad, no habrá gastos de envío. En caso de que el cliente no quiera realizar el pedido a través de la web, lo podrá realizar por teléfono o WhatsApp (+0034 673844423), email (info@hipiccenter.com) o facebook (https://www.facebook.com/HipicCenter/ ) y los gastos de envío en este caso serán de 3.99€.
ENVÍOS URGENTES En caso de que el cliente desee un envío urgente siempre tendrá la posibilidad asumiendo él mismo los costes. En caso de solicitud de transporte urgente, el sobrecoste será de 12.00€ para pedidos de importe inferior a 50.00€, mientras que para pedidos de importe superior ( a partir de 50.01€) el coste del servicio será de 6.99€ y se informará antes de finalizar el pedido y, en caso de aceptación de dicho sobrecoste por parte del cliente, HIPIC CENTER asegura el envío urgente de dicho pedido. Si hubiera que servir el pedido en distintas entregas, el cliente solo correrá con los gastos del primer envío, el resto de los envíos serán a cargo de www.hipiccenter.com hasta completar el pedido original. Para los envíos fuera de la Comunidad Autónoma de las Islas Baleares, dependiendo del destino y del medio de transporte que elegido por el cliente, se le informará del plazo de entrega lo más aproximado posible.
A) POLITICA DE DEVOLUCIONES EN COMPRAS REALIZADAS EN LA PÁGINA WEB El cliente dispone de 15 días naturales desde la recepción para cambiar el producto. No se realizan devoluciones, solo cambios de producto. Los gastos de envío del cambio corren a cargo del cliente. Para cambios de talla u otros artículos, deberá contactarnos dentro de los 15 días desde la entrega. Estudiaremos la forma de envío más económica posible. Según la Ley 7/1996, no se aceptan cambios en productos de limpieza o higiene del caballo que hayan sido abiertos o desprecintados, salvo que lleguen defectuosos de fábrica.
TALLAJES A MEDIDA (BOTAS Y POLAINAS) En caso de productos que deben fabricarse a medida con tallajes específicos en el que el cliente debe indicar las medidas, como son por ejemplo botas y polainas, y si el cliente comete un error de medida, al tratarse de productos fabricados exclusivamente para dicho cliente, no será posible realizar cambios ni devolución a excepción de aquellos casos en los que la tienda física mantenga el producto en stock y siempre y cuando el cliente asuma los gastos de la devolución y del nuevo envío
DEVOLUCIONES DE CASCOS PEDIDOS POR ENCARGO (PERSONALIZADOS Y SIN STOCK) Debido a que éstos cascos tienen una Carcasa que cubre varias tallas siempre existe la posibilidad de que se solucione únicamente cambiando la almohadilla interior con lo que el cliente podrá enviar únicamente la almohadilla seleccionada y nosotros enviaremos la de tallaje que se le pueda ajustar mejor al cliente. Los gastos de envío de éste trámite correrán por parte del cliente. En el caso de el error sea la CARCASA, y no sea posible cambiar la almohadilla para solucionar el problema, no se realizarán ningún tipo de cambio por lo que el cliente es responsable de la selección correcta del modelo y tallaje (S, M o L)
PRODUCTOS DE SEGUNDA MANO: Los productos vendidos como material de segunda mano o usado se comercializan indicando expresamente su condición de artículo usado y pudiendo presentar signos de uso propios de su naturaleza. Debido a esta condición, no se admiten devoluciones ni desistimiento una vez realizada la compra, salvo en el caso de que el producto presente un defecto oculto grave que no haya sido descrito previamente ni resulte visible en las fotografías o descripción del producto. En caso de detectarse un defecto de estas características, el cliente deberá comunicarlo a la tienda en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del producto, aportando fotografías que permitan verificar el defecto alegado. No se considerarán motivo de devolución: signos normales de uso propios de un artículo de segunda mano, marcas, roces o desgaste que hubieran sido visibles en las fotografías, defectos previamente descritos en la ficha del producto, diferencias subjetivas de ajuste, comodidad o adaptación al caballo o jinete La compra de material de segunda mano implica la aceptación expresa de estas condiciones.
B) POLITICA DE DEVOLUCIONES EN COMPRAS REALIZADAS FÍSICAMENTE EN LA TIENDA PRODUCTOS EN TIENDA En caso de que el material haya sido comprado en la tienda, el cliente siempre tendrá 15 días desde el momento de la compra para proceder a su cambio. Como indica la ley del 15/01/96 núm.. 7/1996 no se admitirán devoluciones de productos que se destinen a la limpieza e higiene del caballo que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos, que hayan sido desprecintados, excepto en los casos en los que la mercancía viniera defectuosa de fábrica.
PEDIDO DE PRODUCTOS NO DISPONIBLES EN TIENDA En caso de que se trate de pedidos de material concreto que no se encuentre en la tienda, HIPIC CENTER no se responsabiliza de que dicho material se adapte a las exigencias del cliente en cuanto a talla y forma.
TALLAJES A MEDIDA En caso de productos con tallajes específicos en el que el cliente debe indicar las medidas, si el cliente comete un error de medida, no será posible realizar cambios ni devoluciones a excepción de aquellos casos en los que la tienda física mantenga el producto en stock y siempre y cuando el cliente asuma los gastos de la devolución y del nuevo envío FORMA Y PAGO Se exigirá en concepto de reserva el pago del 50% del valor final del bien solicitado antes de su solicitud y el 50% restante se pagará cuando el material sea entregado. DEVOLUCIONES En caso de que finalmente el cliente no quiera el producto, y al no poder realizar un cambio con el proveedor, según indica la ley 15/01/96 núm. 7/1996 comentada en el segundo párrafo del documento, no se procederá a la devolución de la reserva que ya se formalizó a no ser presente defectos de fábrica o llegue en mal estado. En ningún caso el comercio realizar devoluciones del importe
PRODUCTOS DE SEGUNDA MANO: Los productos vendidos como material de segunda mano o usado se comercializan indicando expresamente su condición de artículo usado y pudiendo presentar signos de uso propios de su naturaleza. Debido a esta condición, no se admiten devoluciones ni desistimiento una vez realizada la compra, salvo en el caso de que el producto presente un defecto oculto grave que no haya sido descrito previamente ni resulte visible en las fotografías o descripción del producto. En caso de detectarse un defecto de estas características, el cliente deberá comunicarlo a la tienda en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del producto, aportando fotografías que permitan verificar el defecto alegado. No se considerarán motivo de devolución: signos normales de uso propios de un artículo de segunda mano, marcas, roces o desgaste que hubieran sido visibles en las fotografías, defectos previamente descritos en la ficha del producto, diferencias subjetivas de ajuste, comodidad o adaptación al caballo o jinete La compra de material de segunda mano implica la aceptación expresa de estas condiciones.
Nos reservamos el derecho a:
*Anular cualquier pedido, si se dan las circunstancias que así lo exijan. En cuyo caso, el cliente recibiría el reembolso de su compra.
*Congelar un pedido, si se dan las circunstancias que así lo exijan, en cuyo caso, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle una solución.
*Cambiar los presentes términos y condiciones sin previo aviso.
*Cambiar los precios de envió y/o tramitación sin previo aviso.
*Eliminar y/o cambiar cualquier producto y/o categoría de nuestra Tienda Online.
*Eliminar y/o cambiar cualquier artículo informativo.
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido cuyo país de destino y facturación no coincida, es decir, el país que tiene la dirección de destino debe ser el mismo país en el que se factura. Esta medida se adopta para evitar posibles fraudes o problemas con la tributación del IVA en destino. En caso de cancelar un pedido por este motivo, le informaremos via correo electonico y le devolveremos el importe abonado en un plazo máximo de 1 día hábil.
Soluciones a conflictos entre el cliente y la Tienda Online:
Para cualquier conflicto que requiera acciones legales, el cliente (o su representante legal) puede recurrir a su Oficina de Consumo para poner una reclamación.